يتم استرجاع أو استبدال المنتج فقط في حال وصوله تالفا أو مختلفا عن الصور المعروضة.

سياسة الطلب

يعمل متجرنا على توفير المنتجات وتنفيذ الطلبات حسب طلب العميل، حيث يتم تجهيز وتصنيع المنتجات خصيصًا بعد تأكيد الطلب، لذلك يرجى التأكد من المقاس والتفاصيل الأخرى قبل إتمام الطلب.

الاسترجاع والاستبدال

لا يمكن استبدال أو استرجاع القطع المعروضة، لأنها تتوفر بشكل خاص ويتم تجهيزها وتصنيعها حسب طلب العميل.

ولكن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، يجب على العميل التواصل معنا عبر الواتساب  وإبلاغنا بتفاصيل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب، وسيتم تعويض العميل بقطعة جديدة بعد فحص المنتج والتأكد من المشكلة.

• يتحمل العميل تسليم القطعة لشركة الشحن.

• مدة بوليصة الإرجاع يومان فقط، وبعدها يتم إلغاء البوليصة.

• يجب إرجاع الشحنة بحالتها الأصلية وكما تم استلامها من العميل، مع جميع الملحقات المرفقة.

• يتم فحص الشحنة خلال يومين من استلامها لدى المتجر، وبعد الفحص والتأكد من المشكلة، تبدأ عملية شحن القطعة الجديدة للعميل.

نحرص على ضمان استلام العميل للقطعة بشكل سليم 100%، ونحن هنا دائمًا لمساعدتكم، ويسعدنا الإجابة عن أي استفسارات أو توجيهات تحتاجونها، ونسعد بخدمتكم دائمًا وأبدًا.